Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları
Tüm ürünlerimiz White & Beige garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları ve Sık Sorulan Sorular

1-
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Faturanızın alt bölümününde bulunan iade bölümünü veya faturanın arka bölümünü doldurarak ürünü teslim aldığınız kargo firması ile ücretsiz geri gönderebilirsiniz.

İsteğiniz bize ulaştığında iade birimimiz tarafından değerlendirilir ve iadeniz en geç 10 iş günü içerisinde alışverişinizi gerçekleştirmiş olduğunuz kartınıza iade edilir. (Havale veya kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda bir adet iban numarası banka adı  ve hesap sahibinin bilgileri iade kargo ile bildirilmelidir.)

İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla ve faturanın arkasındaki iade bölümünü doldurarak, eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde White & Beige iade adresine göndermelisiniz. Kargonuzun üzerine "E-ticaret Birimi Dikkatine" şeklinde bir not yazmanızı rica ederiz.

Ürün iade adresi: NM Mağazacılık Paz. Tic. Ltd. Şti. Esenkent Mah. Hoca Nasrettin Cad. No:114 ÜMRANİYE -İSTANBUL / TÜRKİYE


2-
Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade etmem gerekiyor?

Siparişinizi teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içerisinde 1.Maddeyi takip ederek iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşmanız durumunda iadeniz kabul edilmez.


3-
İade edeceğim ürün için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Ürünü teslim aldığınız kargo firması ile ücretsiz iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizde kargo ücreti alınmaz. Kargoyu teslim aldığını kargo firması dışında bir kargo firması ile iade edilmesi durumunda kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmalıdır.


4-
İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

İade kargonuz bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra bankanızın sürecine bağlı olarak ücretin kartınıza yansıması 2-3 günü bulabilmektedir.

Not: Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yansıtılır.


5- Mağazalarınızdan iade veya değişim işlemi yapabilirmiyim?

Mağazalarımızdan değişim işlemi yapabilirsiniz faturanız ve değişim işlemine uygun olan ürünleriniz ile birlikte tüm mağazalarımıdan ürün değişimi yapabilirsiniz. Ancak iade işlemi yapamazsınız, iade işlemleri için 1. madde deki süreçleri uygulamanız gerekmektedir.


6-Ürünleri iade veya değişim işlemi için kargoya verdim, sonrasında ne yapmalıyım?

Ürünlerinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra kargo firmasından kargo takip numarası almanız gerekmektedir kargo takip numarasını eticaret@whiteandbeige.com mail adresimize hangi işlem yapılacaksa örneğin iade işlemi yapılacaksa başlığa iade yazarak kargo takip numarası ve sipariş numaranızı göndermeniz yeterlidir. Bu sayede ürün bize ulaşıncaya kadar takibimizde olacaktır. Ürün bize teslim olduğunda işlemleriniz başlayacak ve en geç 10 iş günü içerisinde iade işlemleriniz tamamlanacaktır.


Süreçler hakkında bilgi talebinizide yine eticaret@whiteandbeige.com üzerinden bizlere iletebilirsiniz.


 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.
Prepared by  T-Soft E-Commerce.